Dificultăți de comunicare și cum să le depășești

Comunicarea reprezintă o parte esențială a interacțiunilor de grup, de acasă sau de la birou, fiind un transfer de informații de la o persoană la alta. Fiecare comunicare are 3 componente:

• expeditorul;
• mesajul;
• receptorul.

Este posibil să existe mai mulți destinatari și 2 persoane care pot interpreta aceleași cuvinte (sau limbaj al corpului) în moduri diferite. Comunicarea trebuie să fie corectă, eficientă și lipsită de ambiguitate. Sunt mai mulți factori care influențează transmiterea mesajului de la expeditor la destinatar. Poate fi vorba despre emoții, context cultural, mediu de comunicare, locație geografică.

Anxietatea în comunicare poate avea un impact negativ semnificativ asupra relațiilor personale și profesionale. În acest articol îți spunem care sunt dificultățile de comunicare și cum pot fi acestea remediate, cu scopul de a-ți îmbunătăți calitatea vieții.

Cum arată concurentele de la Survivor nemachiate. Imagini neretușate, în care apar sută la sută naturale / GALERIE FOTO

Recomandarea zilei

Ce sunt dificultățile de comunicare?

Dificultățile de comunicare se referă la factorii care fac comunicarea interpersonală ineficientă. Pentru a înțelege dificultățile de comunicare este important să se cunoască mesajul care trebuie să ajungă la destinatar așa cum a fost intenționat de expeditor. Comunicarea necesită participarea activă a mai multor părți pentru a fi eficientă, ceea ce permite ca mesajul să fie înțeles corect. Este important să se identifice dificultățile de comunicare, pentru a permite transmiterea mesajelor în mod eficient. Pentru acest lucru este nevoie, în foarte multe situații, să se apeleze la depășirea problemelor de anxietate. 

Tipuri de dificultăți de comunicare și cum le depășești

Dificultățile de comunicare împiedică schimbul de idei, gânduri și sentimente între indivizi sau grupuri. Aceste dificultăți pot fi de mai multe feluri, iată care sunt cele mai importante:

Dificultăți psihologice

Dificultățile psihologice reprezintă un tip de barieră de comunicare care se referă la starea mentală sau emoțională a persoanei care împiedică comunicarea eficientă. Dificultățile psihologice pot fi cauzate de factori precum:

• stres și anxietate: când o persoană se simte stresată sau anxioasă are dificultăți să se concentreze și să comunice în mod eficient;
• teamă, nesiguranță: comunicarea poate fi dificilă atunci când este vorba de teamă de respingere sau nesiguranță;
• prejudecăți (stereotipuri): prejudecățile pot avea un impact asupra modului în care o persoană comunică. Se poate ajunge la neînțelegeri sau chiar discriminări;
• starea emoțională: atunci când o persoană este furioasă sau tristă, poate comunica mai greu pentru că are probleme să gândească clar, să-și exprime gândurile și sentimentele;
• lipsa de încredere: dacă o persoană are nevoie de mai multă încredere în abilitățile ei, sau în mesajul pe care îl transmite atunci poate comunica mai puțin eficient. 

Cum depășești dificultățile psihologice din comunicare?

Există mai multe metode prin care poți reduce barierele psihologice din comunicare: terapie, tehnici de gestionare a stresului, dar nu numai, poate fi vorba și despre:

• creșterea încrederii în sine: o conștientizare sporită a sinelui și a celorlalți poate ajuta să devii mai încrezător. Soluția constă în a avea încredere în tine și în ideile tale pentru a fi/deveni credibil;
• renunțarea la prejudecăți și stereotipuri: prejudecățile ne țin departe de oportunități, de aceea se recomandă foarte multă obiectivitate și o minte rațională, mai ales atunci când este vorba despre luarea deciziilor.

Dificultăți semantice

Dificultățile semantice se referă la dificultățile care apar în interpretarea cuvintelor și simbolurilor utilizate în comunicare. Iată câteva exemple:

• jargon: utilizarea unui limbaj specializat sau a unor termeni tehnici care sunt înțeleși, în general, de persoane avizate;
• ambuiguitate: utilizarea unui limbaj neclar, ambiguu, astfel încât receptorul nu poate înțelege clar mesajul;
• interpretare greșită: receptorul poate interpreta mesajul diferit față de ceea ce a intenționat expeditorul;
• ipoteze: dacă cineva face presupuneri cu privire la informațiile sau înțelegerea unui subiect se poate ajunge la formarea unor lacune în comunicare.

Cum depășești dificultățile semantice din comunicare?

Pentru a depăși dificultățile semantice în comunicare este nevoie să:

• se utilizeze un limbaj clar, să se evite jargonul și termenii tehnici;
• se pună întrebări care ajută la clarificarea unor lucruri și ambiguități;
• se înțeleagă mesajul, iar pentru asta este nevoie de ascultare activă.

Dificultăți fiziologice

Dificultățile fiziologice de comunicare apar ca urmare a limitărilor fizice sau a condițiilor care pot face dificilă comunicarea interpersonală.  Iată care pot fi aceste dificultăți:

• tulburări de vedere;
• tulburări de auz;
• tulburări de vorbire;
• oboseala: o persoană obosită poate avea dificultăți de concentrare sau de comunicare;
• anumite afecțiuni: unele boli pot duce la dificultăți de exprimare, ceea ce împiedică comunicarea eficientă (anxietatea de pildă).

Cum depășești dificultățile fiziologice din comunicare?

Pentru a depăși dificultățile fiziologice în comunicare este important să fie înțelese limitările persoanei cu care se comunică și să se apeleze la formate alternative (imprimare audio, utilizarea tehnologiei de asistare). În plus, ajută dacă persoana care comunică este răbdătoare, înțelegătoare și flexibilă, în acest fel persoana cu dificultăți fiziologice poate comunica mai eficient.

Dificultăți lingvistice

Barierele lingvistice se referă la dificultățile care apar atunci când se comunică cu persoane sau grupuri care nu împărtășesc aceeași limbă. Astfel de bariere pot include: 

• vocabular: lipsa de familiarizare cu anumite cuvinte poate îngreuna înțelegerea;
• probleme de gramatică: diferite structuri gramaticale pot face dificilă înțelegerea;
• pronunție: poate face dificilă înțelegerea dintre oameni;
• expresii: expresiile specifice unei limbi sau culturi pot fi dificil de înțeles pentru o persoană care nu este familiarizată cu ele;
• accent: un accent pus greșit poate îngreuna comunicarea.

Cum depășești dificultățile lingvistice ale comunicării?

Pentru depășirea barierelor lingvistice este necesar să se utilizeze un limbaj clar, să se evite expresiile care nu sunt înțelese. Utilizarea imaginilor poate ajuta la transmiterea mesajului. De asemenea, poate fi nevoie să se solicite informații suplimentare, dacă este necesar.

Dificultăți de atitudine

Există și bariere atitudinale în comunicare, acestea sunt atitudini sau percepții negative care îngreunează comunicarea eficientă dintre oameni. Astfel de bariere sunt:

• prejudecățile;
• stereotipurile;
• lipsa de respect;
• formularea de ipoteze; 
• rezistența la schimbare.

Cum depășești dificultățile atitudinale ale comunicării?

Există câteva modalități prin care este posibil să se identifice și să se depășească barierele de comunicare, îmbunătățindu-se în acest fel calitatea comunicării:

• asigură-te că există claritate în comunicare: acest lucru înseamnă că mesajul nu este ambiguu, nu este interpretabil;
• adaptează comunicarea la nevoile receptorului: stilul de comunicare trebuie adaptat la cerințele receptorului;
• asigură-te că mesajul pe care vrei să-l transmiți este clar și ia în considerare toate perspectivele;
• fii conștient de tonul, conținutul mesajului și limbajul acestuia;
• transmite informații utile receptorului: mesajul trebuie să fie relevant și valoros pentru receptor; 
• păstreazî consecvența mesajului: este recomandat să se evite confuziile pe care le poate genera mesajul.

În concluzie, depășirea problemelor de anxietate legate de comunicare este o provocare ce poate fi abordată prin identificarea cauzelor, autoevaluare, dezvoltarea abilităților de ascultare activă, gestionarea emoțiilor, exprimarea eficientă a opiniilor și sentimentelor, comunicarea nonverbală și practicarea continuă a abilităților de comunicare. Abordând aceste aspecte, se poate atinge o mai bună înțelegere și conexiune cu ceilalți, iar anxietatea se va diminua treptat. Este important să putem transforma dificultățile de comunicare în oportunități de creștere personală și relațională.

Sursa foto: Shutterstock

gsp.ro

Anamaria Prodan a pozat fără haine pentru cel mai nou proiect » Iubitul ei, Ronald Gavril, a reacționat imediat

Urmărește-ne pe Google News